Carta dei servizi e standard di qualità
La Carta dei servizi è il documento che rappresenta il punto di incontro tra l’Azienda e i cittadini e si pone come strumento utile per la condivisione delle informazioni sui servizi erogati, le modalità di tutela e partecipazione dei cittadini, i quali possono contribuire al concreto controllo della qualità dei servizi e al continuo miglioramento delle prestazioni.
Riferimento normativo:
Articolo 32, comma 1 del D.Lgs. n. 33/2013
“Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati”
Le pubbliche amministrazioni pubblicano la Carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici”
La Asl 6 Medio Campidano è attualmente impegnata nel processo di definizione e strutturazione degli strumenti di trasparenza e informazione all’utenza, nell’ambito del progressivo consolidamento del proprio sistema di erogazione dei servizi.
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